【分析】北京鲁迅博物馆志愿服务章程

2024年05月14日亚星

　　第一章总则

　　第一条为了推进博物馆建设，提升社会服职能，传播历史文化知识，同时为了弘扬志愿者精神，促进群众文化交流，北京鲁迅博物馆北京新文化运动纪念馆广招在校大学生及社会志愿者，特此制定志愿服章程。

　　第二条志愿者是指基于良知信念和责任不为物质报酬志愿为社会和他人提供服和帮助的人。志愿者具有无私奉献不计回报爱岗敬业团结互助的精神，遵守宪法法律法规和家政策，遵守社会道德风尚。北京鲁迅博物馆北京新文化运动纪念馆志愿者以下简称志愿者以北京鲁迅博物馆为台，利用自身兴趣和特长服社会，以传播博物馆文化和传承社会文明为己任。

　　第三条志愿者是博物馆的重要组成部分，是博物馆面向社会开放的重要环节也是走向社会的主要桥梁和纽带。北京鲁迅博物馆北京新文化运动纪念馆吸收热爱博物馆事业志愿推进博物馆事业发展愿意在博物馆为公众服的人士为本馆志愿者。

　　第四条为规范北京鲁迅博物馆北京新文化运动纪念馆志愿者管理工作，结合实际，特制定本章程。

　　第二章志愿者的报名条件与招募流程

　　第五条志愿者的报名条件

　　一遵守华人民和各项法律法规，遵守我馆志愿者章程及工作细则，愿意履行相应义，服我馆的工作安排；

　　二热爱祖传统文化，对公益事业有正确的理解和认识，愿意以北京鲁迅博物馆北京新文化运动纪念馆为台义弘扬和传播优秀文化；

　　三身心健康，遵纪守法，乐观向上，善于交流，诚实守信，具有团队精神；

　　四报名人员应具备一定的历史文化文学等知识和良好的职业道德，身体健康，普通话流利且标准，外观朴实大方。教师老干部资深教授大学生，掌握其他语种者优先。年龄应在1865岁之间，根据实际情况，酌情考虑放宽要求。

　　五报名人员能够每提供至少一次志愿服，每次服时间不少于2个时。

　　第六条志愿者招募流程

　　一我馆每年将根据工作的发展状况需求和人员流失率，定期招募新志愿者。

　　二有意愿者可通过北京鲁迅博物馆北京新文化纪念馆官网和官方微信获取最新招募信息。报名者可在我馆官网上获取北京鲁迅博物馆志愿者报名表详见附录，填写完整，以电子版发至邮箱或者以纸质版寄送至北京鲁迅博物馆北京市西城区阜成门内宫门口二条19号，报名资格以我馆在报名截止日期前收到的电子版报名表或纸质版报名表为准。

　　三报名截止后的一内，我馆将对报名资料进行整理甄选，并通知报名者面试考核时间及地点。

　　四面试通过者需签订志愿者服协议，并进行岗位培训，培训合格后方可正式上岗。

　　第七条志愿者招募类别

　　一个人志愿者

　　二拥有20名志愿者以上的单位和集体，可报名成为团体志愿者。

　　第八条志愿者退出

　　志愿者需填写北京鲁迅博物馆新文化运动纪念馆志愿者退出申请表，经批准后，交回博物馆颁发的相关证件及物品。

　　第三章志愿者组和服内容

　　第九条志愿者组划分

　　志愿者组划分为讲解组社会教育活动组综合组三个组。各组等独立，互相协调，统一服从社教部领导。

　　第十条各组服内容

　　一讲解组

　　一负责导引游客团体入馆，针对相关问题做好咨询工作。

　　二部分展厅进行讲解活动。

　　三接待团体之前，提前与游客或所属相关旅游机构人员沟通，统计参观人数，安排参观议程，并根据实际情况联系其他各组解决游客遇到的困难。

　　二社会教育活动组

　　一积极参加定期的教育活动，协助老师准备活动所需材料。

　　二活动期间维持纪律，并带领学员完成活动内容。

　　三组合组

　　一协助社教部工作人员为志愿者提供服，如排值班，领用发放服物资等；

　　二开放服工作的总结整理，撰写宣传稿。

　　三其它综合类工作。

　　第四章志愿者的权利与义

　　第十一条志愿者权利

　　一免费使用博物馆部分业书籍及学资料。

　　二本馆举办的讲座及其它教育活动享有优先参与权。

　　三对改进博物馆工作提出建议和意见。

　　四接受志愿者服教育培训的权利。

　　第十二条志愿者义

　　一履行志愿者服承诺，按时到岗参加志愿服；

　　二自觉维护志愿者组织和志愿者的形象。

　　三不得以志愿者身份从事任何以赢利为目的或违背社会公德的活动；

　　四志愿服期间，志愿者有完全负责自身身心健康的义。

　　第五章志愿者管理

　　第十三条志愿者应保持健康向上的积极风貌，遵守基本礼仪规范，做到仪容大方，仪表整洁，仪态端庄，如因礼仪生非常消极影响的，根据实际情况将取消志愿者资格。

　　一仪态站姿得体直立挺拔；坐姿端正上身直立；避免蹲姿，不勾肩搭背，不椅墙靠墙而立，不席地而坐。

　　二着装整齐规范干净整洁，上岗期间统一佩戴志愿者工作证件，如发生遗失损坏应及时报告更换。

　　三语言大方得体，说普通话，使用文明用语。

　　四动作使用肢体语言得当，指人指路时，五指微并手掌斜向上指示，切忌单独使用手指指点。

　　五禁忌避免当众打哈欠等不雅体声，当众抓挠身体；上岗服前使用有刺激性气味食物等行为举止。

　　第十四条服期间不能带包带水,手机需调到振动。值班期间不能聊天玩手机游戏听音乐等与值班无关的事情,更不能擅自离岗。

　　第十五条志愿者每服至少一次，每次服时间不少于2个时。

　　第十六条志愿者如因特殊情况不能安排时间，请主动与志愿者服队请假，并在以后补足时间。长期请假者须办理离队手续，连续一个月未参加服未请假者，即取消志愿者资格。

　　第十七条志愿者在参加志愿服期间不得迟到早退，不得擅自离岗，服过程不得从事私人事，不接受任何馈赠，不擅自携带馆内公财物外出。

　　第十八条注意讲解时与观众交流的互动性,讲解不能偏离史实,不得擅自修改编纂讲解稿内容，了解并注意尊重各方客人的俗和礼节。

　　第十九条在讲解过程发现安全卫生或馆陈列方面的问题要及时通知博物馆值班人员，对于自己不能处理的问题，要迅速报告馆工作人员。

　　第二十条志愿者考核与评定

　　为进一步加强志愿者队伍的建设和管理,增强志愿者的竞争力,总结志愿者工作树立先进典型,博物馆每年将对志愿者服进行考核与评定。

　　一考核项目出勤情况服表现讲解水业能力等,通过自我评定与组织评定的方式进行双重考核。

　　二评定级别优秀合格不合格. 对于优秀的志愿者将颁发优秀志愿者证书，不合格的将被取消志愿者资格。

　　第二十一条有下列情形之一者，博物馆有权撤消其志愿者资格，被撤消者不得重新申请本馆志愿者

　　一有违法犯罪行为，受到执法部门处罚者；

　　二言行与志愿者身份不符，有损博物馆及志愿者形象者；

　　三违反本章程以及博物馆其他相关规定者；

　　四身体健康状况较差，不适合继续从事志愿服者。

　　附则

　　第二十二条本章程由北京鲁迅博物馆新文化运动纪念馆最终解释。

　　第二十三条本章程自发布之日起生效。

　　北京鲁迅博物馆北京新文化运动纪念馆

　　2016年8月26日

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